1. Contactgegevens
Medoora B.V.
Website: www.medoora.nl
Telefoon: +31 (0)6 11 42 00 92
E-mail: info@medoora.nl
Adres: Antwerpsebaan 10, 5554 JV, Valkenswaard
2. Welke gegevens verzamelen we?
Accountgegevens
Bij het aanmaken van een account verzamelen we je naam, e-mailadres, praktijknaam en beroep.
Gebruiksgegevens
Tijdens het gebruik verzamelen we gegevens over je opnames, gebruikte templates en creditgebruik.
Audio en transcripties
Belangrijk: Audio-opnames en transcripties worden direct na verwerking permanent verwijderd. We slaan geen audio of transcripties op in onze database. Je ontvangt de gegenereerde notitie om te controleren en te kopiëren naar je EPD, daarna wordt deze verwijderd.
3. AI-training
We willen hier expliciet over zijn: we gebruiken jouw gegevens NIET voor het trainen of doorontwikkelen van onze AI-modellen. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om notities te genereren voor het specifieke gesprek waarvoor je onze dienst gebruikt.
Onze AI-providers gebruiken via API-toegang geen klantdata voor het trainen van hun modellen. Met alle verwerkers hebben we verwerkersovereenkomsten die dit waarborgen.
4. Bewaartermijnen
- Audio-opnames: Direct na verwerking verwijderd
- Transcripties/notities: Direct na verwerking verwijderd
- Accountgegevens: Zolang je account actief is
- Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
5. Delen met derden
We delen je gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:
- AI-verwerkers: Voor spraakherkenning en tekstgeneratie (met verwerkersovereenkomsten)
- Stripe: Voor het verwerken van betalingen
- Wettelijke verplichtingen: Wanneer we daartoe verplicht zijn
Je gegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de EU.
6. Beveiliging
We beschermen je gegevens met:
- Versleuteling van alle data (TLS en AES-256)
- Hosting binnen de EU bij gecertificeerde datacenters
- Toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
- Je gegevens over te dragen naar een andere partij
Neem contact met ons op om je rechten uit te oefenen. We reageren binnen vier weken.
8. Cookies
We gebruiken alleen technische en functionele cookies die nodig zijn voor de werking van onze dienst. We gebruiken geen tracking cookies voor advertenties.
9. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.